既然在微信投广告,当然要入乡随俗,沟通在微信、获客也要在微信。像宝马在混着朋友圈,转身却问人要电话,“友尽”的机率相信不会低。
那么,这种大概率要“亏”的朋友圈广告,有办法挽救吗?
用鱼塘软件,可以挽救!运营思路如下:用鱼塘,粉丝只需关注企业服务号,无需填写任何表单及个人资料,即可与客服沟通,这就解决了要电话才能联系的关键一步;其次客服能即时知道新粉丝的到来,主动与粉丝沟通,并能通过AI粉丝画像,分析粉丝的真实需求,然后智能推送所需产品,成交率提升80%。
假设宝马用了鱼塘软件,这则广告只需在图2中加上他们的服务号二维码,“扫码抢先试驾”,图3撤掉,将能拥有以下优势和效果:
优势一:粉丝仅关注服务号即可,不需要填写涉及个人信息的表单,接受度高。
使用场景:要填写个人信息的都免谈!现在关注广告上的服务号后,就能预约试驾?“富豪”们当然乐于接受。
效果:愿意填写表单的“豪爷”必然很少,用了鱼塘后,保守估计北上广三地预约试驾人数为500,最后成交50人,广告产品售价23.69万起,这则原来可能是“亏损”的广告,将带来至少一千万的销售额。
优势二:粉丝关注了不说话,客服一样能即时知道,还可以主动沟通粉丝。
使用场景:有些低调的“豪爷”进入服务号后,就是看看而没有试驾的想法。忽然“滴滴滴”消息来了,“尊贵的宝马粉丝,宝马真诚邀请您参加***的试驾…”。“豪爷”一看,宝马就是宝马,连服务都与众不同,我都很低调了还能找到我。
效果:让每一个新粉丝都能感受到被重视,更重要的是,客服能主动沟通粉丝了,不是默默等待。让粉丝有宾至如归的体验,大大提升粉丝对品牌的忠诚度。
优势三:AI粉丝画像,分析粉丝真实需求,客服精准推送其感兴趣的产品。
使用场景:“豪爷”进入服务号后,AI粉丝画像就已经识别出其微信头像及昵称、地址、渠道来源等信息了,客服与其沟通过程中,了解到他的需求“SUV、价位50-70万、摇号”,这几项重要信息,客服会记录到粉丝画像数据库中。以后就能给这位粉丝精准推送其感兴趣的产品内容。
效果:随着这位粉丝的AI画像越来越清晰,客服越能抓住他的真实需求,通过不断的互动和针对性强的产品信息推送,粉丝成交的时间会大大提前。
优势四:智能预约邀请,持续跟踪粉丝,提供新产品信息,让老粉丝变客户。
使用场景:“豪爷”试驾后,客服了解到他对价格不大满意,一心要等待价格的下降。于是,客服在鱼塘后台设置了7、8传统淡季降价月,邀请他去4S店看车的消息,消息将定时智能给这位粉丝发送。他看到消息提示后,也明白7、8月价格已经探底,于是积极到店看车。
效果:与传统服务号里的粉丝容易沉底不同,用上鱼塘后,客服可智能化持续地服务粉丝,给粉丝提供最新的产品、价格优惠信息,促成最终成交。对于宝马来说,优质的产品加上优质的服务,销售额必定会攀升。
当然,“朋友圈广告+鱼塘”不仅仅只适合宝马,也适合奔驰、奥迪,当然也适合所有在投朋友圈广告的企业。