高效办成一件事 服务焕“新”更用“心”

“高效办成一件事”是政务服务改革的一项重要举措,安徽运用工业互联网思维和数字化技术,打通行政层级和部门壁垒,优化和再造政务服务流程,让一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事,实现从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。

 

  近日,阜阳太和县的何先生在安徽政务网上提交申请不到3天,就拿到了药品经营许可证。他告诉记者,过去,企业办理连锁药店,要到40多公里外的市区跑多个部门,时间跨度长,现在通过政务服务系统办理开店大大节约了时间和人力成本。

 

  安徽大全大药房有限公司 工作人员 何刚

  我通过皖事通把所需要的材料提交上去,一两个工作日内我就可以拿到许可证,非常方便,非常快。

 

  如今在安徽,不仅是开办药店,开办超市办理时间从15天减少到2天,企业破产信息核查办理时间由39天减少到6天,企业上市合法合规信息核查更是由之前的数月时间缩短至10分钟,而且这些事项都能在安徽政务服务平台上进行一站式办理。如此高效的政务服务是如何实现的,记者带着疑问来到了安徽省数据资源管理局。

 

  安徽省数据资源管理局 二级主任科员 李方东

  这个就是我们“高效办成一件事”重点事项专栏,比如这个开办超市一件事,以前我们是7个事项需要线下跑6次,现在我们集成到这个政务服务平台,按照设定的这个流程,群众一次性提交了申请材料,过后系统自动地分发到6个对应的部门,办结过后我们相关的办事结果,会通过我们政务服务平台,反馈给群众。

 

  运用工业互联网思维和数字化技术,将企业和百姓高频办理的事项制定成一个个模块系统,材料数据提交到系统后,系统就会按照事先设定好的程序自动分发、核查、集成,目前安徽“高效办成一件事”系统已经上线了23项个人及法人事项清单。前几天,在安庆市怀宁县,一位物流公司的工作人员来到政务服务中心办理道路货物运输经营许可,依托“高效办成一件事”系统打造的快速通道,这家物流公司很快就完成了事项办理。

 

  安庆市怀宁县信捷物流有限公司 工作人员 代张生

  以前办理这项业务需要提供材料15项,我们现在只用提供5项,3个工作日后就能领取到两个证件。

 

  在全省多个地市,居民社会保障卡可以进行就医购药、交通出行、文化体验;在马鞍山,居民不用出示身份证,通过人脸识别技术就能办理护照和营业执照,高效办成一件事正在安徽不断拓展与丰富。2024年以来,安徽上线运行的“一件事”累计办理85万件,平均总跑动次数减少93%。企业破产信息核查“一件事”、长三角新生儿出生“一件事”、安徽码应用等工作入选全国“高效办成一件事”典型经验案例,入选数量位居全国第二。

 

  安徽省数据资源管理局 二级主任科员 李方东

  实现技术和业务双轮驱动,业务上推动一件事办理标准全省统一,技术上我们推出了政务服务业务中枢,推动所有部门的业务系统与我们省政务服务平台深度联通,直到2027年的时候我们会实现企业和个人,两个全生命周期重要阶段的重点事项全部落地,最终达到高效办成每件事的效果。